Un mod inteligent de a raspunde cuiva furios, care are un repros pe o baza reala. Jocko Willink: preiei tonul intens, semn de empatie, si micsorezi intensitatea cu o propunere de rezolvare. Daca reactionezi cu un "mai bine te calmezi,", creezi confruntare directa.

 

Acesta este un blog de descrieri si masuratori, nu toate serioase, multe din ele naive sau gresite. In blog intra lucruri care mi-au atras atentia. Nu e scris blogul cu intentia de a da sfaturi cuiva